Rückgabe und Erstattung

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Für eine Rückgabe kannst du uns kontaktieren unter: [email protected]. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 13 rue Jean Antoine de Baïf, 44600 Saint-Nazaire, Frankreich.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren unter [email protected].

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Melde dich gern, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du deinen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe einen neuen Artikel separat kaufst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückgaben

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, schreib uns an [email protected] und gib deine Bestellnummer an.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: [email protected].